Política de privacidade
1. Introdução
A Raven Ferramentas valoriza a privacidade e a proteção dos dados pessoais de seus clientes, parceiros e visitantes do site.
Este documento explica de forma clara como coletamos, utilizamos, armazenamos e protegemos suas informações, em conformidade com a Lei Geral de Proteção de Dados Pessoais (Lei nº 13.709/2018 – LGPD).
Ao acessar nosso site, utilizar nossos serviços ou interagir com nossos canais de atendimento, você concorda com as práticas descritas nesta Política.
2. Quais dados coletamos
Podemos coletar diferentes tipos de dados, de acordo com sua interação conosco:
• Dados fornecidos diretamente por você
• Nome, e-mail, telefone, empresa ou cidade, quando você preenche formulários de contato ou cadastro em nossa área restrita.
• Informações enviadas em processos de suporte ou orçamento.
• Dados de navegação e uso do site
• Endereço IP, tipo de dispositivo, navegador utilizado, páginas acessadas, tempo de permanência e interações realizadas.
• Cookies e tecnologias semelhantes para melhorar sua experiência (veja seção de Cookies).
• Dados profissionais e comerciais
• Informações de representantes e distribuidores para fins de relacionamento comercial.
3. Como utilizamos os dados
Os dados coletados são utilizados para:
• Garantir o funcionamento adequado do site e dos serviços online.
• Responder solicitações de contato, suporte ou orçamento.
• Disponibilizar conteúdos e materiais exclusivos em áreas restritas.
• Enviar comunicações sobre lançamentos de produtos, eventos e novidades (quando autorizado).
• Cumprir obrigações legais e regulatórias.
• Proteger nossos sistemas contra fraudes e acessos indevidos.
4. Compartilhamento de dados
A Raven não vende nem compartilha seus dados pessoais com terceiros para fins comerciais indevidos.
O compartilhamento poderá ocorrer apenas:
• Com parceiros e prestadores de serviços que auxiliam na operação do site e no envio de comunicações, sempre sob contrato e confidencialidade.
• Quando necessário para cumprimento de obrigações legais, ordens judiciais ou solicitações de autoridades competentes.
• Em situações de fusão, aquisição ou reestruturação societária, mediante garantia de continuidade da proteção de dados.
5. Armazenamento e segurança
Adotamos medidas técnicas e organizacionais adequadas para proteger seus dados contra acessos não autorizados, uso indevido, alteração ou destruição.
Os dados são armazenados em servidores seguros e apenas colaboradores autorizados têm acesso.
6. Direitos do titular de dados
Conforme a LGPD, você tem direito a:
• Confirmar se tratamos seus dados pessoais.
• Acessar, corrigir ou atualizar seus dados.
• Solicitar a exclusão ou anonimização de dados desnecessários ou excessivos.
• Revogar seu consentimento a qualquer momento.
• Solicitar portabilidade de dados, quando aplicável.
7. Uso de Cookies
Nosso site utiliza cookies para melhorar a navegação e oferecer serviços personalizados.
Você pode aceitar, rejeitar ou personalizar os cookies não essenciais através do banner de consentimento exibido ao acessar o site.
Tipos de cookies utilizados:
• Necessários: garantem o funcionamento básico do site.
• Funcionais: lembram suas preferências.
• Analytics: coletam estatísticas de navegação (ex.: Google Analytics).
• Marketing: ajudam a personalizar anúncios e campanhas.
8. Retenção de dados
Os dados pessoais são armazenados apenas pelo tempo necessário para cumprir as finalidades descritas nesta Política ou conforme exigência legal.
Após esse período, eles serão excluídos ou anonimizados de forma segura.
9. Alterações desta política
Podemos atualizar esta Política de Privacidade periodicamente para refletir mudanças em nossos serviços ou exigências legais.
A versão mais recente estará sempre disponível em nosso site.
10. Contato
Se você tiver dúvidas, solicitações ou reclamações relacionadas à proteção de dados, entre em contato com nosso Encarregado de Dados (DPO):
📧 privacidade@ravenferramentas.com.br
📍 Raven Ferramentas Especiais — São Paulo, Brasil.
Onde encontrar
Localize nossos produtos em uma extensa rede de revendedores autorizados em todo o Brasil. Nossa equipe especializada está sempre pronta para oferecer o melhor atendimento e suporte técnico para suas necessidades automotivas.
Conte com a experiência e tradição da Raven Ferramentas para encontrar as soluções certas para o seu negócio.
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